Гарантия на товар

Гарантийное обслуживание и возврат товаров

Что такое гарантийный период?

Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право требовать от продавца или производителя устранения выявленных недостатков товара. Продавец обязан устранить дефекты, если не будет доказано, что они возникли из-за нарушения правил эксплуатации со стороны покупателя.

Когда начинается гарантия?

• С момента передачи товара покупателю (если в договоре не указано иное)

• С даты изготовления товара (если невозможно установить день покупки)

• С начала соответствующего сезона (для сезонных товаров)

• Со дня доставки (при заказе через интернет-магазин)

Гарантийное обслуживание включает:

• Устранение недостатков в авторизованных сервисных центрах

• Обмен на аналогичный товар без доплаты

• Обмен на похожий товар с доплатой

• Возврат денежных средств

Правила обмена и возврата

Товары надлежащего качества

В течение 7 дней с момента покупки вы можете отказаться от товара, если:

• Товар не был в использовании

• Сохранен товарный вид и упаковка

• Имеются все ярлыки и документы

• Товар не входит в перечень невозвратных товаров

Товары с выявленными недостатками

При обнаружении дефектов вы имеете право на замену товара:

• В течение 7 дней с момента предъявления требования

• В течение 20 дней при проведении экспертизы

Для технически сложных товаров предусмотрена замена:

• На товар той же марки

• На аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости

• Возврат денежных средств

Сроки возврата денежных средств

• Наличный расчет: возврат через кассу в течение 10 дней

• Безналичный расчет: зачисление на карту сразу после получения заявления

• Электронные платежи: возврат на электронный счет в течение 10 календарных дней

Мы гарантируем соблюдение всех норм законодательства РФ при рассмотрении ваших обращений по гарантийному обслуживанию и возврату товаров.

Ключевые слова: гарантия на товар, возврат товара, обмен товара, гарантийный срок, права потребителя, возврат денег, правила возврата, защита прав потребителей.